АВТОВАЗ ОПРЕДЕЛИЛ ЛУЧШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ДИЛЕРСКОЙ СЕТИ В ЕЖЕГОДНОМ КОНКУРСЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА
В АО «АВТОВАЗ» подвели итоги VIII Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди сотрудников официальных дилерских центров LADA. Масштабное соревнование, организованное Центром развития компетенций дилеров «LADA Академия», в очередной раз подтвердило статус одного из ключевых отраслевых мероприятий по оценке и повышению качества обслуживания клиентов.
В этом году в конкурсе приняли участие рекордные 5400 специалистов из более чем 320 дилерских центров LADA по всей России. После многоэтапного отбора в финал вышли 72 лучших сотрудника – по 36 представителей из направлений продаж и сервиса.
Финалисты демонстрировали навыки в условиях, максимально приближенных к реальной работе. Специалисты сервиса диагностировали новые автомобили семейств Vesta, Granta и Largus, решая как типовые, так и нестандартные задачи. Менеджеры по продажам решали комплексные вопросы: анализировали рыночную ситуацию, разрабатывали стратегии продвижения и отрабатывали сложные клиентские кейсы.
«С каждым годом задания становятся сложнее, — отметил Дмитрий Новиков, Директор по управлению клиентским сервисом АО «АВТОВАЗ». — Это сознательная стратегия, позволяющая не только оценить текущий уровень компетенций, но и создать стимул для постоянного профессионального роста».
Работу участников оценивало жюри, в которое вошли представители АВТОВАЗа и независимые отраслевые эксперты. Каждого конкурсанта оценивали три специалиста, что гарантировало объективность результатов.
«Регулярное проведение таких конкурсов – не просто традиция, а важная часть нашей комплексной системы контроля качества клиентского сервиса, – подчеркнул вице-президент АО «АВТОВАЗ» по продажам и маркетингу Дмитрий Костромин. – Развитие дилерской сети и переход на новый уровень сервисного обслуживания невозможны без постоянного повышения квалификации персонала. Важно, что многие центры и специалисты участвуют в конкурсе регулярно, демонстрируя преемственность высоких стандартов».
В 2025 году лучшими стали представители дилерских центров из Пензы, Иркутска, Рязани, Брянска, Великого Новгорода и других городов. Их достижения подтверждают эффективность комплексной работы АВТОВАЗа по развитию кадрового потенциала дилерской сети.
АВТОВАЗ продолжит совершенствовать систему профессиональных соревнований, рассматривая их как важный инструмент поддержания корпоративных стандартов и повышения лояльности клиентов бренда.